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2002年中國(guó)彩電業(yè)路向何方
作者：佚名 日期：2002-2-9 字體：[大] [中] [小]
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2001年，在市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨中，中國(guó)彩電業(yè)又度過(guò)了艱難的一年。自2002年1月1日起，中國(guó)彩電業(yè)將迎來(lái)一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這將是中國(guó)彩電業(yè)自誕生以來(lái)所要應(yīng)對(duì)的最大變化。
在加入WTO的大背景之下，彩電廠商的動(dòng)作顯得比任何時(shí)候都引人注目，東芝、索尼已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，移師中國(guó)；以長(zhǎng)虹、TCL為首的國(guó)內(nèi)廠商則紛紛拋出了許多令人眼花繚亂的“新概念”，并且再次祭起“價(jià)格戰(zhàn)”這個(gè)曾經(jīng)百試不爽的“通天法寶”，試圖以此穩(wěn)住陣腳，再鑄輝煌；而邁出國(guó)際化步伐較早的廠商，如海爾彩電，則在“入世”的推動(dòng)之下，開(kāi)始了從企業(yè)國(guó)際化向國(guó)際化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。從這諸多廠商的反應(yīng)來(lái)看，WTO對(duì)中國(guó)彩電業(yè)的影響已經(jīng)初露端倪。
經(jīng)過(guò)多年價(jià)格戰(zhàn)的“肉搏”，市場(chǎng)上的利潤(rùn)空間已經(jīng)非常稀薄，民族彩電業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)已是困難重重，變數(shù)叢生。顯然，此次加入WTO將使市場(chǎng)前景變得更加撲朔迷離。
2001年，廠商們使出了渾身解數(shù)，方使消費(fèi)者的信心沒(méi)有因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)煙再起而“頹然崩潰”；2002年，后有追兵前有堵截的中國(guó)彩電業(yè)究竟路向何方？
從國(guó)際化著眼
許多人認(rèn)為，加入WTO以后，我國(guó)彩電業(yè)是最不怕沖擊最讓人放心的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。原因就在于，自誕生以來(lái)，中國(guó)彩電業(yè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了大大小小不下十次的價(jià)格戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)價(jià)格戰(zhàn)的殘酷洗禮，生存下來(lái)的企業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的。同時(shí)，就國(guó)外企業(yè)以前的表現(xiàn)而言，無(wú)論是市場(chǎng)操作上，還是最終的市場(chǎng)份額上，都難以與國(guó)內(nèi)廠商相提并論。
當(dāng)然，也有人對(duì)入世以后“最讓人放心”的彩電業(yè)表示了擔(dān)憂。他們認(rèn)為，無(wú)論是技術(shù)上，還是品牌實(shí)力上，國(guó)內(nèi)企業(yè)與洋彩電之間都還存在一定的差距。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)企業(yè)銷(xiāo)售出500萬(wàn)臺(tái)彩電所帶來(lái)的利潤(rùn)，索尼只用50萬(wàn)臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)。入世無(wú)疑為洋品牌帶來(lái)了極大的降價(jià)空間，而國(guó)內(nèi)企業(yè)賴(lài)以起家的價(jià)格優(yōu)勢(shì)則將變得越來(lái)越微弱，甚至不復(fù)存在。因此，他們斷定，中國(guó)彩電業(yè)前景堪憂。
其實(shí)，不管是樂(lè)觀者還是悲觀者，他們都忽視了一個(gè)最重要的因素，那就是企業(yè)自身。因?yàn)�，無(wú)論WTO會(huì)帶來(lái)怎樣的變化，這中變化都只能是企業(yè)外部環(huán)境的變化。彩電企業(yè)只要勇于改變自己，去順應(yīng)這中變化，就能夠成功。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，加入WTO，將給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)更加公平、更加開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)，市場(chǎng)空間也由區(qū)域性的封閉市場(chǎng)演變成更為廣闊的全球市場(chǎng)。因此，企業(yè)不應(yīng)囿于自身或者原有的封閉市場(chǎng)來(lái)看待WTO，而應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)，放大眼界，從國(guó)際化著眼，借入世之機(jī)，真正走向世界。
從國(guó)際化著眼，價(jià)格、技術(shù)、市場(chǎng)份額都僅僅是一種動(dòng)態(tài)因素，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，關(guān)鍵還要靠企業(yè)對(duì)國(guó)際資源的占有和利用程度�！皣�(guó)際化”并非一個(gè)新鮮的詞匯，很多年以前，幾乎所有稍具規(guī)模的彩電廠商就將“國(guó)際化”掛在了嘴邊，但是在真正加入了WTO的今天，“國(guó)際化”一詞聽(tīng)起來(lái)卻比任何時(shí)候都振聾發(fā)聵，因?yàn)榧?xì)數(shù)彩電廠商，似乎只有海爾彩電的國(guó)際化進(jìn)行最為充分、最為成功。
許多國(guó)內(nèi)企業(yè)都將“國(guó)際化”簡(jiǎn)單地等同于“出口創(chuàng)匯”，然而，海爾彩電卻完全將“國(guó)際化”作為了企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)實(shí)施。因此，一開(kāi)始，海爾彩電就選擇了市場(chǎng)規(guī)則最完善、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的歐美市場(chǎng)作為國(guó)際化的第一步。提前學(xué)習(xí)“入世”以后的市場(chǎng)規(guī)則，主動(dòng)迎接最為殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并且接觸到世界上最先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，這無(wú)疑有助于海爾彩電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和國(guó)際地位的提升。2001年，海爾彩電的這種國(guó)際化策略已經(jīng)初見(jiàn)成效，到圣誕節(jié)為止，在美國(guó)打著海爾品牌的彩電定貨量已經(jīng)超過(guò)了30萬(wàn)臺(tái)，并且成功進(jìn)駐全美最大區(qū)域零售商——Ames連鎖店。
入世之后，在洋彩電的沖擊下，國(guó)內(nèi)企業(yè)試圖再靠一些嶄新的概念或者極低的價(jià)格來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，已經(jīng)非常艱難，效果甚微。海爾彩電國(guó)際化的成功，無(wú)疑為2002年中國(guó)彩電業(yè)的發(fā)展指明了一條道路。
從現(xiàn)代化著手
冰凍三尺，非一日之寒。建成國(guó)際化大企業(yè)，也并不能一蹴而就。彩電廠商應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)代化著手，在管理制度建設(shè)、產(chǎn)品品質(zhì)控制、全程提供服務(wù)等各方面加大力度。
首先，大凡國(guó)際化的廠商都已建立了先進(jìn)的內(nèi)部管理體系。從原材料采集，到消費(fèi)者信息反饋，都能在極短的時(shí)間內(nèi)獲得，這對(duì)于企業(yè)把握最新市場(chǎng)動(dòng)向非常有利。因此，中國(guó)彩電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加速推進(jìn)信息化管理的步伐，壓縮管理成本，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。
其次，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化，加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督是重中之重。在更為廣闊的國(guó)際彩電市場(chǎng)上，一家廠商的降價(jià)，對(duì)市場(chǎng)的撬動(dòng)作用幾乎微乎其微，尤其是歐美市場(chǎng)上，消費(fèi)者更加關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)。值得提出的是，海爾彩電在歐美市場(chǎng)的成功，并非靠低價(jià)取勝，而是憑借過(guò)硬的技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量控制。據(jù)美國(guó)VAC公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在該公司負(fù)責(zé)的12萬(wàn)臺(tái)已銷(xiāo)海爾彩電售后服務(wù)工作中，海爾彩電1-9月份的累計(jì)維修率僅為0.055%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)同行業(yè)3%的平均水平。由于海爾彩電在美國(guó)市場(chǎng)上良好的信譽(yù)，美國(guó)海關(guān)免除了對(duì)其進(jìn)行性能檢測(cè)，允許海爾彩電在美國(guó)免檢銷(xiāo)售。可見(jiàn)，采用現(xiàn)代化的工藝技術(shù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，對(duì)于提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。
第三，完善服務(wù)體系是彩電企業(yè)走向國(guó)際化的重要一環(huán)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)而言，國(guó)際市場(chǎng)的一大特點(diǎn)就是，消費(fèi)者的需求更加多樣和復(fù)雜，因此，廠商必須根據(jù)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的不同特點(diǎn)，提供不同的服務(wù)。比如，在美國(guó)，由于校園暴力事件頻繁發(fā)生，許多家長(zhǎng)希望對(duì)電視中的暴力節(jié)目加強(qiáng)管理，讓孩子遠(yuǎn)離暴力。針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的特別需求，海爾彩電提供了特別定制服務(wù)，提供了V－chip防暴力功能，由密碼控制節(jié)目暴力級(jí)別，從而受到了美國(guó)消費(fèi)者的普遍歡迎。另外，某些國(guó)家，由于地理環(huán)境、居住條件以及人們生活習(xí)慣的因素，電視經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信號(hào)不強(qiáng)、電壓不穩(wěn)或者制式不同等各種特殊情況，因此彩電廠商只有提供相應(yīng)的服務(wù)，方能打開(kāi)市場(chǎng)。
加入WTO，前所未有的挑戰(zhàn)、前所未有的機(jī)遇都已經(jīng)擺在了中國(guó)彩電業(yè)的面前，如何以挑戰(zhàn)的姿態(tài)去尋找機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)遇、抓住機(jī)遇，將是2002年民族彩電業(yè)所要思考的主要課題。（賈奮勇）